Objetivo de la Semana 2
Esta semana nos enfocamos en eliminar la ambigüedad. La confusión es costosa; la claridad es velocidad. Tu equipo debe saber exactamente hacia dónde remar.
Días 8-10: Las 3 Prioridades Críticas
Si todo es importante, nada es importante. Vamos a forzar el enfoque.
Define
Escribe las 3 (y solo 3) cosas más importantes que la empresa debe lograr este mes. No 10, no 5. TRES.
Comunica
Envía un mensaje a todo el equipo (email, Slack, video) comunicando estas 3 prioridades. Explica por qué son esas y no otras.
Verifica
Al final de la semana, haz la «Prueba del Pasillo» (o Zoom). Pregunta a alguien: «¿Cuáles son nuestros focos este mes?». Si no lo saben, repite el paso 2.
Días 11-13: Escucha Activa 2.0
Vas a cambiar tu dinámica en las reuniones. Normalmente, el líder habla primero y condiciona a todos (Sesgo de Autoridad).
El Experimento:
En tu próxima reunión de equipo:
- Plantea el problema.
- Cállate. Muerdete la lengua.
- Pide a los demás que opinen primero, empezando por los más junior si es posible.
- Habla el último. Tu rol es sintetizar, no iniciar.
Preguntas de Poder:
En lugar de dar órdenes, haz preguntas que provoquen pensamiento:
- «¿Qué riesgos ves en este plan que yo estoy ignorando?»
- «Si tuvieras mi puesto, ¿qué decidirías aquí?»
Día 14: Reconocimiento Cultural
Lo que se premia, se repite. Vamos a usar el reconocimiento para reforzar la cultura.
Acción:
Identifica a una persona que haya hecho algo esta semana que represente perfectamente un valor de la empresa (ej. atención al detalle, compañerismo, valentía).
El Mensaje:
No digas solo «Buen trabajo». Sé específico:
*»Hola
, quería agradecerte por cómo manejaste la crisis del cliente X. Mantuviste la calma y resolviste el problema priorizando su satisfacción. Eso es exactamente lo que significa nuestro valor de ‘Cliente Primero’. Gracias por dar el ejemplo.»*
Este tipo de feedback es combustible puro para la motivación y la cultura.