Cuando No Entiendes: Tu Kit de Emergencia
Incluso los hablantes avanzados a veces no entienden algo. Puede ser por el ruido ambiental, un acento fuerte o una palabra desconocida. Como emprendedor, lo peor que puedes hacer es fingir que entendiste y asentir. Eso puede llevar a errores costosos.
La Gestión de la Incomprensón es la habilidad de pedir claridad con elegancia. Demuestra que estás interesado en lo que la otra persona dice y que valoras la precisión.
Frases para Pedir Repetición
Olvida el simple «What?». Es considerado rudo en muchos contextos. Usa estas alternativas más pulidas:
La Opción Estándar
«Can you repeat that, please?»
(¿Puedes repetir eso, por favor?)
Es clara, directa y educada. El «please» al final es esencial.
La Opción Suave
«Sorry, I didn’t catch that.»
(Lo siento, no capté eso / no lo escuché bien).
Esta frase es excelente porque pone la «culpa» en ti (no escuchaste), quitando presión al interlocutor.
La Opción Específica
«Could you say that again more slowly?»
(¿Podrías decir eso de nuevo más despacio?)
Útil si la persona habla muy rápido.
Disculparse con Profesionalismo
Usar «Sorry» es muy común en inglés, incluso más que en español. Sirve como un suavizante social.
* «I’m sorry, I don’t understand.» (Lo siento, no entiendo).
* «Sorry?» (Dicho con tono ascendente, funciona como un «¿Cómo?» o «¿Perdón?» rápido para pedir repetición).
| Frase Incorrecta / Ruda | Frase Correcta / Profesional |
|---|---|
| What? | Sorry? / Excuse me? |
| Repeat. | Can you repeat that, please? |
| I don’t know. | I’m not sure I understand. |
Interrumpir Educadamente
A veces necesitas detener el flujo para aclarar un punto antes de que la conversación avance demasiado.
Usa estas fórmulas:
- «Excuse me for a second…» (Discúlpame un segundo…)
- «Just a moment, please…» (Solo un momento, por favor…)
- «Sorry to interrupt, but…» (Siento interrumpir, pero…)
Ejemplo de uso:
«Sorry to interrupt, but I didn’t catch the name of your company. Can you repeat it?»
Esto muestra que estás siguiendo la conversación activamente y quieres asegurarte de tener los datos correctos.